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京城銀行春節前未現取現難 部分網點霸氣回應“20萬元之內隨便取” 儲戶吐槽銀行服務窗口少

    來源: 證券日報  2019-01-29 09:04:02

“取5萬元無需預約,只要是20萬元之內,都隨便取!”

雖然臨近春節,但是有部分銀行網點的回應依舊如此霸氣。事實上,《證券日報》記者走訪10余個銀行網點了解到,今年銀行網點節前的現金儲備均十分充足,多個網點表示,“無預約可以取20萬元”,而在2017年之前,記者曾經調查發現ATM機被排隊取空、取現5萬元還要跑幾個網點的情況。

今年春節是銀行卡取消“漫游費”后的第三個春節。隨著更多的儲戶了解同行異地存取款、轉賬業務的免費政策,過去曾被詬病的一線城市春節前“取款難”已經“不再難”。不過,有部分在銀行網點僅辦理取款業務的儲戶表示,希望銀行能開通專門的取現窗口,ATM機限額無法滿足春節需求,而與其他業務一起排隊需要的等候時間可能較長。

曾經春節取現難

如今霸氣回應

曾經火爆一時的電影《天下無賊》,正是講述了純樸的農民工持現金返鄉,并引發了“好賊與壞賊”的一番角力。在2017年以前,為何持現金返鄉擁有如此多的粉絲,除了傳統的“節日現金為王”的理念外,《證券日報》記者接觸到的部分儲戶彼時道出了另一個重要原因——“在北京辦理的銀行卡,回老家同一家銀行取錢還要交手續費,還不如回家前把錢取出來自己帶回去。”

于是乎,前些年每年臨近春節,大量人員返鄉,一線城市現金的需求量激增,銀行柜臺和自助取款機前等著取現金的人總會排起很長的隊伍。從往年的情況來看,“春節取款難”的現象在多地都曾發生。多位儲戶曾表示“銀行要么是人多,要么是沒錢”。

不過,根據央行通知要求,自2017年1月1日起,各家銀行本行內異地存取款全免費。政策落地至今已逾兩年時間,今年京城春節前取款并不難。

在《證券日報》記者走訪了解的10多家銀行中,可以無預約取款的起步價大多是5萬元,不過“取6、7萬元也沒問題”或“下午看看,估計應該可以多取點”。

部分銀行更是直接宣布,“即便無預約,20萬元之內隨便取”。在某股份制銀行,對了避免誤導儲戶,大堂經理特意到柜臺確認臨近春節20萬元額度是否有變化,而柜臺明確表示“沒有變化,還可以代辦,只要持雙方身份證即可”。

儲戶吐槽

銀行服務窗口少

盡管節前“取款難”的現象有了很大緩解,不過部分銀行網點仍存在較長時間排號取款的現象。

本報記者隨機采訪了多位排隊的儲戶,有不少僅辦理取款業務的儲戶表示,“ATM機每日取款限額只有2萬元,根本不能滿足春節的需求”、“銀行窗口開得太少”!

在某國有大行網點,《證券日報》記者看到有10余人在等候,取號機器僅僅按照“個人業務”和“公司業務”區分。大堂經理表示,“我們的窗口一共就開3個:1個對公業務,2個辦理個人業務,取現金超過2萬元只能在窗口排隊,最近人一直比較多。”《證券日報》記者注意到,該網點有5個服務窗口,不過只有3個窗口有銀行人員受理業務,部分儲戶被要求到智能柜臺排隊。

一位等待叫號的男士告訴本報記者,“我準備取5萬元,并換一些新鈔,已經排隊半個小時了。我建議銀行開通專門的現金窗口,至少得增開服務窗口。由于目前很多簡單業務由智能柜臺包辦,現在窗口辦理業務比較復雜,因此每一單業務的耗費時間比過去還長,加上窗口比較少,即使前面只排隊5個人,有時候也得等1個小時。”

在另一家國有大行網點,大堂經理承認,“臨近春節,客戶量不穩定,早上的時候人比較少,但下午有時候會迅速堆積很多客戶,形成排隊局面。”

此外,針對銀行柜臺前排隊人數眾多的情況,還有銀行工作人員建議客戶選擇ATM機取款,然后多跑附近幾家網點把錢數湊一下,這樣反倒可能比較快。

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